Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutte le attività di accesso e transazione effettuate attraverso lo store online Zelanivo (di seguito “noi”).
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti, inviando ordini o utilizzando le funzionalità online, l’utente dichiara di aver letto e accettato i contenuti dei presenti termini.
Offriamo servizi di esposizione e vendita dei prodotti esclusivamente tramite canali online; non esistono transazioni in forma fisica o offline.
2. Account utente e responsabilità del sito
Durante l’utilizzo dello store online, l’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite, al fine di evitare problemi nell’elaborazione degli ordini o nella comunicazione dei servizi.
Noi ci impegniamo a mantenere il sito operativo entro limiti ragionevoli e a fornire informazioni di base relative agli ordini, ma non siamo responsabili di eventuali anomalie dovute a rete, dispositivi o operazioni errate dell’utente.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti visualizzate nelle pagine dello store hanno scopo descrittivo e indicativo.
La disponibilità e i prezzi possono subire variazioni in base alle circostanze reali; le modifiche diventano effettive al momento dell’aggiornamento della pagina. Una volta confermato l’ordine, il contenuto sarà considerato valido secondo quanto visualizzato al momento della conferma.
4. Invio dell’ordine e modalità di pagamento
Dopo il completamento del pagamento e l’invio dell’ordine, il sistema genera un record dell’ordine e lo inserisce nel processo di gestione.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout; al termine del pagamento è possibile consultare lo stato dell’ordine e il relativo avanzamento tramite il sito.
5. Politica di spedizione
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma e spediti entro i tempi previsti dal processo di gestione.
Per informazioni dettagliate sui tempi di elaborazione, sulle regole dei costi di spedizione e sui tempi di consegna stimati, si rimanda alla pagina della politica di spedizione: Politica di spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine se soddisfa i requisiti previsti.
Per i tempi di gestione della richiesta di cancellazione e per i tempi di rimborso, consultare la pagina relativa alla politica di cancellazione degli ordini: Annullamento dell’ordine.
7. Politica di reso e cambio
Le richieste di reso o cambio saranno gestite secondo le politiche vigenti.
Per informazioni sui tempi di elaborazione, la spedizione del prodotto sostitutivo e i tempi di rimborso, consultare la pagina relativa alla politica di reso e cambio: Politica di reso e cambio.
8. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e ai principi del GDPR.
Eventuali controversie dovranno essere risolte preferibilmente tramite negoziazione tra le parti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini in base all’operatività del servizio e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.
9. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali fornite durante l’utilizzo dei servizi saranno gestite e protette secondo quanto previsto dalla nostra politica sulla privacy.
Tutte le attività di trattamento dei dati rispettano i principi base del GDPR; per dettagli si rimanda alla pagina della Informativa sulla privacy.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dello store online sono destinati esclusivamente alla presentazione dei servizi e all’informazione.
È vietata qualsiasi copia, utilizzo o diffusione senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilitàa
Nei limiti consentiti dalla legge, siamo responsabili solo per danni diretti ragionevoli causati da nostre azioni.
Eventuali effetti derivanti da circostanze imprevedibili, terze parti o comportamenti dell’utente non rientrano nella nostra responsabilità.
12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini di Servizio in base ai contenuti del servizio o alle esigenze operative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione; si consiglia di consultare regolarmente i termini per aggiornamenti.
13. Contatti
Indirizzo: 28260 VA PRINCESA APT D, MURRIETA, CA 92563, US
Telefono: +1 (341) 214-1576
Email servizio clienti: care@zelanivo.com
Orari email: lunedì–venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Central European Time, CET)