Politica di spedizione

1. Ambito di applicazione del servizio di consegna

Zelanivo (di seguito “noi”) offre un servizio di consegna dei prodotti attraverso il negozio online.
Al momento, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per gli indirizzi all’interno dell’Italia; altri Paesi o regioni non sono supportati.

Tutti gli ordini devono essere completati online, tramite selezione dei prodotti e pagamento; non è prevista alcuna forma di consegna offline.

2. Calcolo dei costi di spedizione

I costi di spedizione sono applicati automaticamente in base all’importo totale dell’ordine, secondo le seguenti regole:

• Ordine inferiore a 92,22 € → costo di spedizione 9,2 €

• Ordine pari o superiore a 92,22 € → spedizione gratuita

L’importo finale della spedizione sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

3. Orario di chiusura degli ordini e tempi di elaborazione

Il termine giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00:

• Gli ordini pagati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno;

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

• In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione sarà posticipata al successivo giorno lavorativo.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Una volta ricevuto l’ordine, questo passerà attraverso le fasi di verifica, preparazione e spedizione.
In condizioni normali, i tempi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi, escluso il tempo di trasporto.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo l’elaborazione e la spedizione, il tempo complessivo di consegna previsto è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla logistica o all’indirizzo di consegna.

6. Modalità di spedizione

Scegliamo il servizio di corriere più appropriato in base all’ordine e alle esigenze di consegna.
I corrieri più comunemente utilizzati includono, ma non sono limitati a: FedEx, UPS, DHL Express.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverete una email di conferma contenente:

• Numero dell’ordine

• Informazioni di pagamento

• Dettagli del corriere utilizzato

È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la funzione “Traccia Ordine” sul sito, inserendo l’email o il numero di telefono usati al momento dell’acquisto e il numero dell’ordine.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Problemi con i prodotti
In caso di danni o smarrimenti durante la consegna, contattateci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie, così da poter assistere nella verifica.

Modifica delle informazioni di consegna
Una volta che l’ordine entra nel processo di spedizione, le informazioni relative alla consegna potrebbero non essere modificabili.

Responsabilità per l’indirizzo
Assicuratevi che l’indirizzo di consegna sia corretto e completo. Non ci assumiamo responsabilità per problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete.

9. Suggerimenti al momento della ricezione

Si consiglia di verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto al momento della consegna.
In caso di anomalie evidenti, contattateci tempestivamente affinché possiamo assistervi nella risoluzione.

10. Contatti

Indirizzo: 28260 VA PRINCESA APT D, MURRIETA, CA 92563, US
Telefono: +1 (341) 214-1576
Email servizio clienti: care@zelanivo.com
Orari email: lunedì–venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Central European Time, CET)